Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 9 de abril de 2026
PetbloHealth opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).
PetbloHealth funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona.
La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados, de manera que no puedan identificarte.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito, débito, cuentas financieras, detalles de pago y confirmaciones.
- Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluyendo productos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Comunicaciones contigo, incluyendo información proporcionada al contactar soporte.
- Información del dispositivo, incluyendo navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información de uso, incluyendo cómo interactúas con el sitio y los Servicios.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- De proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.
- De socios comerciales y otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Podemos usar tu información para los siguientes fines:
Proporcionar y mejorar los servicios
Utilizamos tu información para:
- procesar pagos
- completar pedidos
- enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta
- gestionar devoluciones y cambios
- personalizar tu experiencia de compra
- recomendar productos relacionados
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información para:
- enviarte correos promocionales
- mensajes de texto
- publicidad personalizada
- mostrar anuncios relacionados con productos vistos o comprados
Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos tu información para:
- autenticar tu cuenta
- detectar fraudes
- prevenir actividades ilegales o maliciosas
- proteger nuestros servicios
Comunicación contigo
Para brindarte atención al cliente y soporte.
Razones legales
Para cumplir con leyes aplicables, solicitudes gubernamentales o procesos legales.
Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir tu información con terceros en ciertas circunstancias, incluyendo:
- Shopify, proveedores, procesadores de pago, logística, almacenamiento y soporte técnico
- socios comerciales y de marketing
- terceros cuando sea necesario para completar envíos
- afiliados corporativos
- en procesos legales o comerciales, como fusiones o adquisiciones
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar el servicio.
La información enviada al sitio puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países.
Para más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
Seguridad y conservación de la información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información.
Sin embargo, ningún método es completamente seguro.
La duración del almacenamiento dependerá de obligaciones legales, operativas o contractuales.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información
- Solicitar eliminación
- Corregir datos inexactos
- Solicitar portabilidad
- Oponerte a publicidad personalizada
- Retirar tu consentimiento
No discriminaremos por ejercer estos derechos.
Podemos solicitar verificación de identidad.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país.
Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para proteger la transferencia internacional de datos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
La fecha de actualización será modificada en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
📍 Carrer de L'Estrella 39, 1-3, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, 08901, España