Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En PetBlo Health, la salud de tu mascota y tu satisfacción son nuestras principales prioridades.
Garantía de 90 días
Ofrecemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- Sin usar y en su empaque original
- Se requiere comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Una vez que tu solicitud sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución y la dirección de envío.
⚠️ Importante: No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu artículo está:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Contáctanos inmediatamente en support@petblohealth.com, y resolveremos el problema lo más rápido posible.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos perecederos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene o cuidado personal
Tampoco aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de recibir un reemplazo es:
- Devolver el artículo original
- Realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución
Unión Europea – Periodo de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificación.
Los artículos deben cumplir con las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación.
Si es aprobada:
- El reembolso se emitirá al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles, por favor contáctanos en:
Ubicación del negocio
Carrer de L'Estrella 39, 08901 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte: